Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Hier finden Sie alle Informationen zum Widerrufsrecht, den Rückgabefristen und dem Ablauf.
Unser Widerrufs- und Rückgaberecht
Gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Erweiterte Rückgabefrist
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Daher bieten wir Ihnen freiwillig eine erweiterte Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.
Voraussetzungen für die Rückgabe
Bitte beachten Sie, dass eine Rückgabe nur möglich ist, wenn:
- Die Ware vollständig und in ihrem Originalzustand ist.
- Die Ware keine Gebrauchsspuren aufweist, die über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgehen.
- Alle Etiketten oder Preisschilder noch an der Ware befestigt sind.
- Aus hygienischen Gründen versiegelte Produkte (z.B. Kosmetik) nur zurückgenommen werden, wenn die Versiegelung nicht entfernt wurde.
So funktioniert Ihre Rücksendung (3 einfache Schritte)
Um Ihre Rücksendung schnell bearbeiten zu können, folgen Sie bitte diesen Schritten:
Schritt 1: Digitales Retourenformular ausfüllen
Bevor Sie Ihre Artikel verpacken, bitten wir Sie, unser digitales Retourenformular auszufüllen.
Wichtiger Hinweis: Dort können Sie die zurückzusendenden Produkte sowie den genauen Rückgabegrund erfassen. Dies ist der schnellste Weg, um Ihre Retoure bei uns anzukündigen und die Bearbeitung zu beschleunigen!
Schritt 2: Ware verpacken
Legen Sie die unbenutzten Artikel zusammen mit einer Kopie der Rechnung oder dem Lieferschein in die Originalverpackung (wenn möglich) und verschließen Sie das Paket sicher.
Die Rechnung haben Sie zuvor von uns per E-Mail erhalten
Schritt 3: Versenden
Senden Sie das Paket ausreichend frankiert an unsere Retourenadresse:
Happy End lich
Hauptplatz 2
4240 Freistadt
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst
Folgende Gründe kann es für eine Rücksendung geben:
- Es wurde das falsche Produkt geliefert
- Das Produkt wird nicht mehr benötigt
- Die Größe des Produktes passt nicht
- Andere Gründe
3. Erstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
- Die Erstattung erfolgt innerhalb von 7-14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Ware.
- Die Rückzahlung erfolgt automatisch über die Zahlungsmethode, die Sie beim ursprünglichen Kauf verwendet haben.
- Im Falle eines Umtausches senden wir Ihnen die gewünschten Artikel nach Bearbeitung der Retoure zu.
Hinweis
Bitte beachten Sie, dass eine Rücknahme nur bei unbenutzten und originalverpackten Artikeln möglich ist.
Bei beschädigter oder benutzter Ware behalten wir uns vor, einen Wertminderungsabzug vorzunehmen.